账号与数据

个人信息说明

在亚新赛场登录账号、追积分榜、查球场资料或者提交一条反馈时,你的信息只服务于这几件事本身。下面把接触范围、用途、保存方式和你能行使的权利讲清楚,方便你在开始使用或洽谈合作之前先看个明白。

账号与登录 查询记录 反馈联系
深墨绿背景上的抽象数据锁与光点纹理装饰图

哪些环节会用到你的信息

从点开一张积分榜到提交一条问题反馈,我们接触的信息集中在四个环节。它们的共同点是:只为把你要办的那件事办成。

账号与登录信息

注册邮箱、手机号后四位校验、登录设备标识与登录时间。更换设备后重新登录时,这些内容用来确认发起请求的是账号本人。

浏览与查询记录

你打开过的赛事积分榜、战报条目、球场资料与费用页面。它们帮助我们把你常看的内容排在顺手的位置,缩短通勤路上的查找时间。

反馈与联系记录

在反馈通道填写的问题类型、具体描述和回访联系方式。客服循着这条线索跟进,直到问题有结论。

设备与访问日志

浏览器类型、访问时段、页面加载情况等技术记录,用于排查打不开、加载慢和异常登录等问题。

信息用来做什么

收集之后怎么用,通常比收集本身更值得关心。下面五类用途对应平台日常运转里看得见的动作。

  • 确认是本人操作。2023 年上线的设备切换保护机制至今已处理超过 18 万次重新登录请求,邮箱验证码与手机号后四位校验只用来判断新设备是否由账号主人发起。
  • 给出对得上的查询结果。积分榜、球场资料和观赛费用的展示需要与你所选的赛事、场馆、票档相对应,否则打开就是一屏无关条目。
  • 把反馈跟到底。通过反馈通道提交的问题会带着联系方式进入客服队列,处理进度和回访都靠它衔接。
  • 看住账号与访问安全。短时间内的异常登录和高频访问会被识别并拦下;访问日志里的性能数据也用来把页面平均加载时间继续压在 1.8 秒以内。
  • 改进服务本身。去掉可识别到个人的部分之后,我们统计哪些赛事页面在赛后时段被打开得最多,据此调整战报与积分榜的先后顺序。

Cookie 与本地存储

Cookie 和浏览器本地存储是维持登录状态最省事的方式。你在页面上做过的选择,多数留在自己的设备里,不必每次访问都重新挑一遍。

  • 保持登录会话。关掉浏览器再回来,已登录的账号通常还在,省去重复验证的步骤。
  • 记住页面偏好。你勾选过的赛事标签、展开过的折叠条目、切换过的费用对比视图,都存在本地,下次打开保持原样。
  • 支撑基础统计。访问量与加载情况以汇总形式记录,用来判断哪些页面在关键场次结束后访问集中,好提前备好支撑。
这些存储只服务于页面功能,不用于跨站广告投放。想清空它们,在浏览器的隐私或站点数据设置里删除本站数据即可;清空之后需要重新登录一次,步骤见使用指南。

共享范围、保存与安全

账号信息不会随手流转。下面三件事,分别是它能到谁手里、留多久、以及靠什么守住。

共享范围

信息只在三种情形下离开平台:合作场馆确认场地预约信息、技术服务方支撑登录与页面运行、依法配合有权机关的要求。合作方按约定范围使用,不得另作营销推广。

保存时间

账号信息在账号存续期间保存;提交注销并办理完成后,相关记录进入清理流程。访问日志按运维周期滚动清理,只保留排查故障所需的一段时期。客服往来在问题办结后留存一段时间,便于同类情况再次出现时快速对照。

安全做法

登录走邮箱验证码或手机号后四位校验两条通道;账号信息的查看权限按岗位分配,操作过程留痕;接口访问设有频率限制,异常请求会被阻断。平台服务 42 万注册用户、9.6 万月活跃用户,这些措施针对的正是这个量级下的账号安全。

设备丢失或发现异常登录,先按使用指南里的步骤重新登录并更换验证方式,再通过反馈通道告诉我们,客服会协助锁定账号。

你的权利与联系渠道

信息在你手上,下面这几件事随时可以提出:查询账号下保存了哪些内容、更正登记有误的部分、删除不再需要的记录、撤回此前的同意,或者直接注销账号。

邮箱 email@sports-yaxin-sport.com.cn
电话 18020799086
服务时间 工作日 9:00-18:00,赛事期间延长至 22:00
来信写明 注册邮箱或手机号后四位、希望办理的事项、可回访的联系方式
答复方式 收到后尽快答复,涉及身份确认的事项会先与你确认再办理
换了手机之后收不到验证码怎么办?
先用注册邮箱获取验证码完成重新登录,进入账号设置后补充新的手机号。邮箱也收不到时,把注册邮箱、常用登录城市和最近一次查看的赛事名称发到客服邮箱,工作时段内会协助处理。
注销账号后,之前的浏览记录会怎样?
注销办理完成后,账号信息与可关联到个人的浏览记录会一并进入清理流程。以汇总形式留存的使用统计不再指向任何个人,用于继续改进积分榜与战报的呈现。
可以让客服导出我的账号信息吗?
可以。用注册邮箱发信说明需要导出的范围,我们会整理账号登记信息、登录记录和反馈往来,以可读格式回复到该邮箱。为保护账号,导出前需要完成一次身份确认。
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